Prevalencia del síndrome de "Quemarse por el trabajo" Burnout, en empleados de sucursales de un banco dominicano

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dc.creatorPeña Sévez, Lourdes
dc.creatorValerio Chico, Reynaldo
dc.date2007-12-01
dc.date.accessioned2022-01-26T22:40:53Z
dc.date.available2022-01-26T22:40:53Z
dc.descriptionEste estudio determina la prevalencia del síndrome "quemarse por el trabajo" Burnout en prestatarios del servicio personal a clientes, en uno de los mayores bancos dominicanos y lo compara con los niveles de prevalencia determinados en las investigaciones realizadas con prestatarios de servicios asistenciales. La prevalencia se calcula como la proporción de individuos en fases VI a VIII del modelo de Golembiewski. El Burnout se mide utilizando el Maslach Burnout Inventory para servicios asistenciales (MBI-HSS). Se seleccionó una muestra aleatoria estratificada de 184 empleados y se obtuvieron 178 encuestas validas. Se encontró alta prevalencia de burnout, siendo mayor en mujeres, rangos extremos de edad y de antigüedad, Cajeros, Oficiales de plataforma, Oficiales de Negocios y Gerentes de Oficina. Las puntuaciones medias en las dimensiones del burnout son similares a las de prestatarios de servicios asistenciales en España y a las normas del MBI-HSS. Se presentan sugerencias para estudios futuros.es-ES
dc.formatapplication/pdf
dc.formattext/html
dc.identifierhttps://revistas.intec.edu.do/index.php/ciso/article/view/813
dc.identifier10.22206/cys.2007.v32i4.pp645-667
dc.identifier.urihttps://repositoriobiblioteca.intec.edu.do/handle/123456789/5145
dc.languagespa
dc.publisherInstituto Tecnológico de Santo Domingo (INTEC)es-ES
dc.relationhttps://revistas.intec.edu.do/index.php/ciso/article/view/813/pdf-Sevez
dc.relationhttps://revistas.intec.edu.do/index.php/ciso/article/view/813/html_LourdesPe%C3%B1aS%C3%A9vez
dc.rightsDerechos de autor 2017 Ciencia y Sociedades-ES
dc.sourceScience and Society; Vol. 32 No. 4 (2007): Ciencia y Sociedad; 645-667en-US
dc.sourceCiencia y Sociedad; Vol. 32 Núm. 4 (2007): Ciencia y Sociedad; 645-667es-ES
dc.source2613-8751
dc.source0378-7680
dc.source10.22206/cys.2007.v32i4
dc.subjectestrés en el trabajo.es-ES
dc.titlePrevalencia del síndrome de "Quemarse por el trabajo" Burnout, en empleados de sucursales de un banco dominicanoes-ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/article
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.typeArtículos evaluados por pareses-ES
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Artículos Revista Ciencia y Sociedad