Prevalencia del síndrome de "Quemarse por el trabajo" Burnout, en empleados de sucursales de un banco dominicano

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dc.creatorPeña Sévez, Lourdeses
dc.creatorValerio Chico, Reynaldoes
dc.date.accessioned2014-10-07T05:44:39Z
dc.date.available2014-10-07T05:44:39Z
dc.date.issued2007-12es
dc.description.abstractEste estudio determina la prevalencia del síndrome "quemarse por el trabajo" Burnout en prestatarios del servicio personal a clientes, en uno de los mayores bancos dominicanos y lo compara con los niveles de prevalencia determinados en las investigaciones realizadas con prestatarios de servicios asistenciales. La prevalencia se calcula como la proporción de individuos en fases VI a VIII del modelo de Golembiewski. El Burnout se mide utilizando el Maslach Burnout Inventory para servicios asistenciales (MBI-HSS). Se seleccionó una muestra aleatoria estratificada de 184 empleados y se obtuvieron 178 encuestas validas. Se encontró alta prevalencia de burnout, siendo mayor en mujeres, rangos extremos de edad y de antigüedad, Cajeros, Oficiales de plataforma, Oficiales de Negocios y Gerentes de Oficina. Las puntuaciones medias en las dimensiones del burnout son similares a las de prestatarios de servicios asistenciales en España y a las normas del MBI-HSS. Se presentan sugerencias para estudios futuros.es
dc.format.extent645-667es
dc.format.number4es
dc.format.volumen32es
dc.identifier.issn0378-7680es
dc.identifier.urihttp://repositoriobiblioteca.intec.edu.do/handle/123456789/1139
dc.languageeses
dc.publisherINTECes
dc.publisher.placeSanto Domingo, República Dominicanaes
dc.relation.ispartofCiencia y sociedades
dc.sourceInstituto Tecnológico de Santo Domingoes
dc.subjectEstrés en el trabajoes
dc.titlePrevalencia del síndrome de "Quemarse por el trabajo" Burnout, en empleados de sucursales de un banco dominicanoes
dc.typeArtículoes
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