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Indicator Systems for Measuring Consumer Behavior: Applications to the tourism sector

dc.creatorLemoine Quintero, Frank Ángel
dc.creatorVillacis Zambrano, Lilia Moncerrate
dc.creatorHernández Rodríguez, Norma Rafaela
dc.creatorPanta Ronquillo, Daniela Liceth
dc.creatorCastellano Pallerols, Graciela
dc.date2021-12-08
dc.date.accessioned2022-01-26T22:51:27Z
dc.date.available2022-01-26T22:51:27Z
dc.identifierhttps://revistas.intec.edu.do/index.php/ciene/article/view/2353
dc.identifier10.22206/ceyn.2021.v5i2.pp61-84
dc.identifier.urihttps://repositoriobiblioteca.intec.edu.do/handle/123456789/5668
dc.descriptionOur objective is to identify indicators to measure consumer behavior that allows assessing tourist activity sustainability. We designed a survey with 12 questions and five scale answers to capture consumer satisfaction at the touristic destination. Then, we use the Delphi method combined with expert's opinions to identify the leading indicators that will allow us to assess consumer's behavior in ht region. We identify a total of 10 indicators with a level of concordance of 0.85 points.en-US
dc.descriptionEl objetivo fue identificar los indicadores de comportamiento del consumidor que permita gestionar la sostenibilidad de la actividad turística. Se diseñó un cuestionario de 12 preguntas y de 5 escala para medir niveles de satisfacción de los consumidores en el destino. De los resultados de la encuesta los más representativos correspondieron a la variedad de las ofertas turísticas que brinda hoteles y servicios del restaurante donde un 42,1% de los encuestados responden que es lo esperado y concerniente a la seguridad turística el 43,2% de los encuestados opinaron es igual a lo esperado denotando un destino seguro. Se conformó un sistema de indicadores a través de la revisión de literatura y se puso a consideración de los expertos para su estimación a través de la aplicación del método Delphi, donde el coeficiente de concordancia resultó ser de 0,85 valorado de muy bueno. La metodología utilizada evidenció los diez indicadores que contribuirán a un comportamiento del consumidor acorde a las exigencias del destino turístico.es-ES
dc.formatapplication/pdf
dc.formattext/html
dc.languagespa
dc.publisherInstituto Tecnológico de Santo Domingo (INTEC)es-ES
dc.relationhttps://revistas.intec.edu.do/index.php/ciene/article/view/2353/2719
dc.relationhttps://revistas.intec.edu.do/index.php/ciene/article/view/2353/2720
dc.rightsDerechos de autor 2021 Ciencia, Economía y Negocioses-ES
dc.rightshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/es-ES
dc.sourceScience, Economy & Business; Vol. 5 No. 2 (2021): Science, Economics and Business; 61-84en-US
dc.sourceCiencia, Economía y Negocios; Vol. 5 Núm. 2 (2021): Ciencia, Economía y Negocios; 61-84es-ES
dc.source2613-8778
dc.source2613-876X
dc.source10.22206/ceyn.2021.v5i2
dc.subjectleading indicatorsen-US
dc.subjecttourismen-US
dc.subjectsustainabilityen-US
dc.subjectDelphi methoden-US
dc.subjectMétodo DELPHIes-ES
dc.subjectindicadores de turismoes-ES
dc.subjectcomportamiento del consumidores-ES
dc.subjectsostenibilidades-ES
dc.titleIndicator Systems for Measuring Consumer Behavior: Applications to the tourism sectoren-US
dc.titleSistema de indicadores para medir el comportamiento del consumidor del destino turístico Sucre San Vicentees-ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/article
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/publishedVersion


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