Browsing by Author "Ochoa Tirado, Mirthia"
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Item Open Access Búsqueda de la eficiencia en un servicio público a través de la automatización : tramitación de planos en la SEOPC(INTEC, 2008-12) Ochoa Tirado, MirthiaEl proceso de tramitación de los planos, como servicio público, tiene cierta complejidad y a esto debe añadírsele el relativo a la burocracia de la administración pública, cuando se considera el tiempo, debido a que no siempre ésta se caracteriza por su eficiencia Las quejas de los usuarios son constantes, y al igual que en otras instituciones públicas, las principales críticas van dirigidas a la lentitud y falta de rigurosidad en los procedimientos y trámites El presente trabajo identifica las causas fundamentales que en la Secretaría de Estado de Obras Públicas y Comunicaciones inciden en la lentitud del proceso de la tramitación de los planos y se presenta el uso de la tecnología como herramienta, para la aplicación de las medidas de reformas, en vías de lograr la eficientización del servicio.Item Metadata only Búsqueda de la eficiencia en un servicio público a través de la automatización : tramitación de planos en la SEOPC(Instituto Tecnológico de Santo Domingo (INTEC)) Ochoa Tirado, Mirthia