Sistema de indicadores para medir el comportamiento del consumidor del destino turístico Sucre - San Vicente

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dc.creatorLemoine Quintero, Frank Ángel
dc.creatorVillacis Zambrano, Lilia Moncerrate
dc.creatorHernández Rodríguez, Norma Rafaela
dc.creatorPanta Ronquillo, Daniela Liceth
dc.creatorCastellano Pallerols, Graciela
dc.date2021-07-08
dc.descriptionThe objective is to identify a set of indicators about consumer behavior that allow managing the sustainability of the tourist activity. We design a questionnaire with twelve questions and five scales to measure consumer satisfaction levels at the destination. Hotels and restaurant services constitute the largest group among all tourist offers services. We applied the Delphi method and, after obtaining a concordance coefficient of 0.85, we determined the ten best indicators that allows to understand the behavior of consumers according to the demands of the tourist destinationen-US
dc.descriptionEl objetivo fue identificar los indicadores de comportamiento del consumidor, que permitan gestionar la sostenibilidad de la actividad turística. Se diseñó un cuestionario de doce preguntas y de cinco escalas para medir niveles de satisfacción de los consumidores en el destino. Los resultados de la encuesta más representativos correspondieron a la variedad de las ofertas turísticas que brindan hoteles y servicios del restaurante, donde un 42,1 % de los encuestados respondieron que es lo esperado, y a la seguridad turística donde el 43,2 % opinaron que es igual a lo esperado denotando un destino seguro. Se conformó un sistema de indicadores a través de la revisión de literatura y se puso a consideración de los expertos para su estimación con la aplicación del método Delphi, donde el coeficiente de concordancia resultó ser de 0,85 valorado de muy bueno. La metodología utilizada evidenció los diez indicadores que contribuirán a un comportamiento del consumidor acorde a las exigencias del destino turístico.es-ES
dc.formatapplication/pdf
dc.formattext/html
dc.identifierhttps://revistas.intec.edu.do/index.php/ciene/article/view/2251
dc.identifier10.22206/ceyn.2021.v5i1.pp139-160
dc.languagespa
dc.publisherInstituto Tecnológico de Santo Domingo (INTEC)es-ES
dc.relationhttps://revistas.intec.edu.do/index.php/ciene/article/view/2251/2655
dc.relationhttps://revistas.intec.edu.do/index.php/ciene/article/view/2251/2656
dc.rightsDerechos de autor 2021 Ciencia, Economía y Negocioses-ES
dc.sourceScience, Economy & Business; Vol. 5 No. 1 (2021): Science, Economics and Business; 139-160en-US
dc.sourceCiencia, Economía y Negocios; Vol. 5 Núm. 1 (2021): Ciencia, Economía y Negocios; 139-160es-ES
dc.source2613-8778
dc.source2613-876X
dc.source10.22206/ceyn.2021.v5i1
dc.subjectDELPHI methoden-US
dc.subjectindicator systemen-US
dc.subjectconsumer behavioren-US
dc.subjectsustainabilityen-US
dc.subjectMétodo DELPHIes-ES
dc.subjectsistema de indicadoreses-ES
dc.subjectcomportamiento del consumidores-ES
dc.subjectsostenibilidades-ES
dc.titleSystem of indicators to measure consumer behavior of the tourist destination Sucre - San Vicenteen-US
dc.titleSistema de indicadores para medir el comportamiento del consumidor del destino turístico Sucre - San Vicentees-ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/article
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/publishedVersion
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