2014-10-072014-10-072008-12http://repositoriobiblioteca.intec.edu.do/handle/123456789/1280El proceso de tramitación de los planos, como servicio público, tiene cierta complejidad y a esto debe añadírsele el relativo a la burocracia de la administración pública, cuando se considera el tiempo, debido a que no siempre ésta se caracteriza por su eficiencia Las quejas de los usuarios son constantes, y al igual que en otras instituciones públicas, las principales críticas van dirigidas a la lentitud y falta de rigurosidad en los procedimientos y trámites El presente trabajo identifica las causas fundamentales que en la Secretaría de Estado de Obras Públicas y Comunicaciones inciden en la lentitud del proceso de la tramitación de los planos y se presenta el uso de la tecnología como herramienta, para la aplicación de las medidas de reformas, en vías de lograr la eficientización del servicio.495-519Construcción - Diseños y planosAutomatización de oficinasArquitectura - Diseños y planosAdministración públicaArtículo334